Réalisations Professionnelles
Synthèse des activités réalisées en formation et en milieu professionnel
Réalisations en Cours de Formation
Recensement et identification des ressources avec GLPI
Compétence mise en œuvre :
Recenser et identifier les ressources numériques d'un parc informatique
Description de la réalisation
Mise en place d'un système d'inventaire automatisé permettant de recenser l'ensemble des équipements
informatiques (ordinateurs, serveurs, imprimantes, équipements réseau) d'une organisation.
Actions réalisées
- Installation et configuration de GLPI sur un serveur Linux
- Déploiement du plugin FusionInventory pour automatiser la collecte d'informations
- Configuration des agents d'inventaire sur les postes clients Windows
- Création de rapports personnalisés pour suivre l'évolution du parc
- Formation des utilisateurs à la consultation de l'inventaire
Résultats obtenus
- ✅ Base de données centralisée de plus de 150 équipements
- ✅ Mise à jour automatique quotidienne de l'inventaire
- ✅ Traçabilité du matériel (date d'achat, affectation, garantie)
- ✅ Gains de temps significatifs pour les audits matériels
GLPI
FusionInventory
Inventaire
Bloc 1
Configuration du système de gestion de tickets sur GLPI
Compétence mise en œuvre :
Collecter, suivre et orienter des demandes (Bloc 2)
Description de la réalisation
Paramétrage complet d'un système de ticketing pour centraliser et traiter efficacement
les demandes d'assistance des utilisateurs.
Actions réalisées
- Création de catégories de tickets (Matériel, Logiciel, Réseau, Accès, Autre)
- Définition des niveaux de priorité (Basse, Normale, Haute, Urgente)
- Configuration des SLA (Service Level Agreement) par catégorie
- Mise en place de règles de routage automatique vers les techniciens compétents
- Configuration des notifications par email pour les créateurs et techniciens
- Création de templates de réponses pour les problèmes récurrents
Résultats obtenus
- ✅ Temps de première réponse réduit de 40%
- ✅ Traçabilité complète des interventions
- ✅ Satisfaction utilisateurs améliorée
- ✅ Base de connaissances enrichie progressivement
GLPI
Ticketing
Support
Bloc 2
Ajout d'une balise Google Analytics sur une landing page
Compétence mise en œuvre :
Référencer les services en ligne et mesurer leur visibilité (Bloc 3)
Description de la réalisation
Intégration de Google Analytics sur un site web pour suivre les performances et le comportement
des visiteurs, permettant ainsi d'optimiser la stratégie digitale.
Actions réalisées
- Création d'un compte Google Analytics et configuration d'une propriété
- Génération du code de suivi (gtag.js) avec l'ID de mesure
- Intégration du code dans le <head> de toutes les pages du site
- Configuration des objectifs de conversion (formulaires, clics, temps passé)
- Mise en place du tracking d'événements personnalisés (clics sur boutons, téléchargements)
- Vérification du bon fonctionnement avec l'extension Chrome "Google Analytics Debugger"
Indicateurs suivis
- 📊 Nombre de visiteurs uniques et sessions
- 📊 Pages les plus consultées
- 📊 Taux de rebond par page
- 📊 Sources de trafic (recherche organique, réseaux sociaux, direct)
- 📊 Parcours utilisateur et entonnoirs de conversion
- 📊 Appareils utilisés (desktop, mobile, tablette)
Résultats et optimisations
- ✅ Visibilité complète sur le comportement des utilisateurs
- ✅ Identification des pages à faible performance
- ✅ Optimisation du tunnel de conversion basée sur les données
- ✅ Amélioration du taux de conversion de 15%
Google Analytics
SEO
Web Analytics
Bloc 3
Travail en méthode agile avec Trello
Compétence mise en œuvre :
Planifier les activités (Bloc 4 - Mode projet)
Description de la réalisation
Mise en place d'une organisation de travail basée sur les méthodes agiles (Scrum) en utilisant
Trello comme outil de gestion de projet pour un projet de développement web.
Organisation du board Trello
- Backlog : Liste de toutes les user stories à réaliser
- Sprint actuel : Tâches sélectionnées pour le sprint en cours (2 semaines)
- En cours : Tâches actuellement en développement
- En test : Fonctionnalités en phase de validation
- Terminé : Tâches complétées et validées
Pratiques agiles mises en œuvre
- 📅 Sprint planning en début de sprint pour sélectionner les user stories
- 📅 Daily stand-up meetings (15 min quotidiennes via Discord)
- 📅 Sprint review pour démontrer les fonctionnalités terminées
- 📅 Sprint retrospective pour amélioration continue
- 📊 Utilisation de labels pour prioriser (Haute, Moyenne, Basse)
- 📊 Estimation en points de complexité (suite de Fibonacci)
Résultats et bénéfices
- ✅ Visibilité totale sur l'avancement du projet
- ✅ Réduction des réunions improductives
- ✅ Livraisons fréquentes de fonctionnalités testées
- ✅ Meilleure collaboration au sein de l'équipe
- ✅ Capacité à s'adapter rapidement aux changements
Trello
Scrum
Agile
Gestion de projet
Bloc 4
Déploiement de services (GLPI, Azure)
Compétence mise en œuvre :
Déployer un service (Bloc 5)
Déploiement GLPI sur machine virtuelle
Mise en production d'un serveur GLPI sur infrastructure virtualisée.
- Environnement : VM Linux Debian sur VirtualBox
- Stack technique : Apache 2.4, MariaDB 10.5, PHP 7.4
- Étapes :
- Préparation de la VM (dimensionnement, réseau)
- Installation automatisée de la stack LAMP via script bash
- Sécurisation (firewall, SELinux, certificats SSL)
- Installation et configuration de GLPI
- Tests de charge et de performance
- Documentation du déploiement
Expérience avec Microsoft Azure
Découverte et utilisation de services cloud Azure dans un contexte de formation.
- Création de machines virtuelles Windows Server et Linux
- Configuration du stockage Azure (Blob Storage)
- Mise en place de réseaux virtuels (VNet) et de règles de sécurité
- Utilisation d'Azure Active Directory
- Monitoring avec Azure Monitor
Compétences développées
- ✅ Maîtrise du déploiement on-premise et cloud
- ✅ Automatisation avec scripts bash
- ✅ Compréhension des architectures IaaS et PaaS
- ✅ Gestion des coûts cloud
GLPI
Linux
Microsoft Azure
Cloud
Bloc 5
Contexte de Formation
Formation
BTS Services Informatiques aux Organisations
Option : SISR (Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux)
Établissement : EFREI Paris
Session : 2023-2025
Expérience Professionnelle
Stage 1ère année : À venir
Stage 2ème année : En recherche active
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